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Derechos de Propiedad intelectual e industrial.

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Así las cosas, no podrá entenderse que por el hecho de que existan publicaciones de contenidos en www.mundosillas.com.co, se está concediendo algún tipo de permiso de uso de marca, signos distintivos en general, derechos de autor o propiedad intelectual a quien visita y/o consulta a través de este sitio web.

Uso Autorizado.

La página web podrá ser utilizada para revisión y consulta de productos importados y/o nacionales que MUNDO SILLAS tendrá disponibles para la venta, así como la información de usos y características técnicas de los productos ofrecidos, que están diseñados únicamente con fines comerciales del distribuidor o cliente mayorista.

Usos prohibidos

La información publicada en nuestra página web no podrá ser objeto de comercialización, distribución, copia o modificación, únicamente es con el fin de apoyar la gestión comercial.

La violación de la red y/o servidores o cualquier otro acto que atente contra la seguridad de la página web.

La información que el usuario registre en el formulario de prospecto de nuevo distribuidor o cliente mayorista debe ser veraz y completa; se prohíbe todo acto de suplantación de identidad y/o información incorrecta que no corresponda a la persona natural o jurídica que hace uso de la página web.

En todo caso, únicamente se permitirá a personas mayores de edad debidamente identificadas con cédula de ciudadanía o cédula de extranjería registrar la solicitud de distribuidor y efectuar operaciones de pago por PSE a través de esta página.

Información de los usuarios.

Para realizar pagos vía PSE, será necesario el suministro de información personal y confidencial. Esta información será de uso exclusivo de MUNDO SILLAS y no será revelada a terceros, salvo la información que requiera PSE para efectos de procesar las transacciones electrónicas de pago.

Información adicional incluida por los usuarios.

Los datos referidos en estos términos y condiciones sólo podrán ser usados por MUNDO SILLAS; en ningún caso serán traspasados a terceros. Dicha entrega de información será revocable por el usuario.

Derechos del Usuario

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación colombiana sobre Protección al Consumidor y Protección de Datos personales, por tal razón, podrá radicar sus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQR) a través de las diferentes herramientas y mecanismos de comunicación establecidos en la página web.

Igualmente, el usuario también podrá presentarlas de manera presencial en nuestra sede principal Calle 5 #65 -25 Bodega 201 Medellín, Antioquia. Teléfono +57 (4) 322 5005, ventas@mundosillas.com.co

Disposiciones generales y contractuales.

Procuramos y ponemos nuestro mejor esfuerzo en que el ingreso a esta página sea seguro y su información personal se encuentre resguardada; en todo caso, no nos hacemos responsables por virus, demoras en la operación o transmisión de datos, errores tecnológicos, manipulación por terceros no autorizados, cualquier evento de invasión o manipulación tecnológica o algún otro error en el funcionamiento normal de la página web. En consecuencia, toda transacción está sujeta a verificación posterior por parte de nuestra empresa y confirmación por parte del usuario, y la misma se sujeta a condición resolutoria cuando se presente alguna de las situaciones antes mencionadas.

Así mismo, eventualmente www.mundosillas.com.co puede presentar errores involuntarios, si usted los detecta, le agradecemos que los ponga a nuestro conocimiento escribiendo al e-mail: ventas@mundosillas.com.co
Teléfono +57 (4) 322 5005, 

Perfeccionamiento del contrato.

Los productos y descuentos incluidos en esta página están dirigidos a distribuidor o cliente mayorista en la base de datos de MUNDO SILLAS y por consiguiente será necesaria siempre una confirmación y aceptación de nuestra parte por el pago realizado, momento en el cual se expedirá un recibo de caja en caso de abono a facturas o generación de facturas y se procede con el alistamiento del pedido.

MUNDO SILLAS a través de su página restringirá la venta y despacho a CLIENTES FINALES (consumidor del producto), debido a que solo vendemos a clientes mayoristas inscritos previamente. En caso de presentarse algún cliente final, se procederá a relacionar los datos de contacto de nuestros clientes aliados según la ciudad y/o la dirección donde se encuentre.

Por ende, MUNDO SILLAS podrá negarse a otorgar información que soliciten clientes finales que al radicar documentos no cumplen con la actividad económica ni los parámetros solicitados por MUNDO SILLAS.

Medios de pago

Previo a la aceptación de la proforma o pagos de facturas vencidas, MUNDO SILLAS verificará que se haya efectuado el pago correctamente, vía PSE a nuestras entidades financieras colombianas:

• Bancolombia
• Banco de Occidente

Pese a que esta página cuenta con conexiones seguras y confiables para la realización de transacciones electrónicas, MUNDO SILLAS se exime de responsabilidad por cualquier daño que se pueda generar ante alguna falla en las operaciones o comunicaciones de las entidades financieras válidas para efectuar los pagos, pues es responsabilidad de la pasarela de pagos y las entidades financieras correspondientes.

Adicionalmente se informa que por medio de la página, se pueden realizar pagos a través de la plataforma Wompi de Bancolombia. Los pagos, abonos o anticipos de facturas que se realicen por este medio se deberán efectuar con el número de factura que el distribuidor o cliente mayorista tenga asignado al pedido. Una vez se realice la transacción con la entidad financiera correspondiente, el distribuidor o cliente mayorista debe enviar el comprobante a Mundo Sillas para verificar dichos pagos y realizar las conciliaciones contables correspondientes.

MUNDO SILLAS no hace parte de la entidad financiera mediante la cual se realizan los pagos, por lo que no se hace responsable de las operaciones efectuadas con esta, y cualquier solicitud, petición o reclamo deberá realizarse de forma directa con la entidad.

Tiempos y políticas de envío de garantías

MUNDO SILLAS se rige por los siguientes términos:

• Por medio de la página web Mundo Sillas no se compromete con horas específicas de entrega para las garantías reportadas por la página web. La garantía llegará al destino del distribuidor o cliente mayorista según la fecha asignada por Logística, entre las 8:00 am y las 5:30 p.m. de lunes a viernes únicamente.

• El solo registro de la garantía por la página web mundosillas.com.co , no garantiza la aceptación del cambio de partes o envío de garantías, esto debe ser revisado y autorizado por calidad de Mundo Sillas para su posterior despacho.

• La mercancía se entregará en la dirección del cliente mayorista, y en ningún caso se entregará en la dirección de las personas que han adquirido productos con nuestros clientes mayoristas, respecto a lo cual no se realizarán excepciones.

• Para la entrega de garantías se debe firmar el documento de aceptación (remisión, recibo de entrega) el cual hace entrega el conductor o ayudante de reparto. Además, el distribuidor o cliente mayorista deberá realizar la devolución del producto que se encuentra en mal estado en un plazo máximo de 3 días, en caso de no contar con las partes deterioradas en sitio.

En el evento en que se visite el domicilio del distribuidor o cliente mayorista y no se logre realizar la entrega de la garantía porque el distribuidor o cliente mayorista o su autorizado no se encuentren presentes, podrá reprogramarse un nuevo envío, previa comunicación telefónica, sin embargo, esta entrega tendrá un costo adicional de transporte o caso contrario podrá recoger en nuestras instalaciones: Calle 5 #65 -25 Bodega 201 , Medellín-Antioquia.

• La garantía de cualquier producto estará sujeta a un diagnóstico técnico.
• Para tramitar la garantía de un producto previamente ensamblado y entregado al cliente final se programará una visita técnica de verificación.
• Toda solicitud de garantía se atenderá en un tiempo máximo de quince (15) días hábiles siguientes a la recepción, por ello, tenga en cuenta que el producto se remitirá a logística para su diagnóstico técnico y posterior programación para entrega del nuevo repuesto siempre y cuando sea autorizado.

• Una vez expire el término de la garantía legal, el cliente deberá asumir el pago de cualquier revisión, diagnóstico, reparación y/o repuesto que requiera el producto adquirido.
• En la reseña de cada producto se indicará la garantía correspondiente.

Políticas de descuentos

Informamos a los clientes inscritos, distribuidor o cliente mayorista que todo producto que se encuentra publicado como producto en promoción le aplicará la garantía legal.

Captura de información de usuarios al usar el Sitio

Durante su visita a nuestro sitio, éste podrá capturar información referente a actividades específicas de un usuario particular generándose reportes que nos permiten ver la actividad consolidada por usuario.

Cookies.

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